سوالات متداول

بله، برای اینکه بتونین خریدتون رو ثبت کنید و مشخصه‌ای برای ارسال کالا وجود داشته باشه، باید در سایت عضو باشین. اینطوری میتونی علاوه بر پیگیری سفارشت، از تخفیفات تی ست هم باخبر بشی.

در قسمت شکل آدمک پروفایل، گوشه پایین سمت چپ صفحه، بخش ایجاد حساب کاربری با وارد کردن شماره موبایل و تکمیل حساب کاربری میتونین پروفایلتون رو ایجاد کنین.

فقط کافیه محصول مورد نظرت رو از منوهای دسته‌بندی یا نوار جستجو پیدا کنی، سایز و رنگ رو تعیین کنی و بعد از اضافه کردن به سبد خرید، مراحل پرداخت رو تکمیل کنی.

در مرحله‌ی پرداخت، بخش «کد تخفیف»، کد رو به صورت صحیح وارد کن و روی دکمه‌ی اعمال کلیک کن تا تخفیف اعمال و از مبلغ پرداختی شما کم بشه.

بله تا قبل از ارسال سفارش از انبار، میتونی با پشتیبانی ارتباط برقرار کنی و تغییر یا لغو انجام بدی. بعد از ارسال، فقط با بازگشت کالا طبق قوانین مرجوعی میشه سفارش رو تغییر داد.

سفارش‌ها معمولاً بین 2 تا ۵ روز کاری (بسته به شهر مقصد) تحویل داده می‌شن. سفارش‌های مراکز استان معمولاً سریع‌تر ارسال می‌شن.

با توجه به سفارش شما و لوکیشن شهر مقصد، هزینه ارسال متفاوت خواهد بود. البته برای خریدهای بالای 4 میلیون تومان هزینه ارسال رایگانه.

بعد از ثبت سفارش، کد رهگیری پستی برات ارسال میشه. از بخش «پیگیری سفارش» در سایت یا سامانه‌ حمل و نقلی که انتخاب کردی، می‌تونی وضعیت رو ببینی.

بله، فعلا برای سفارش‌های استان تهران، کرج، شیراز و بابلسر، امکان ارسال فوری در همان روز با هماهنگی پشتیبانی وجود داره.

بله، تا 5 روز بعد از تحویل، در صورت حفظ سلامت کالا (سالم باشه، پوشیده نشده، با اتیکت اصلی)، امکان تعویض سایز و رنگ وجود داره.

بله این امکان هم مثل تعویض سایز و رنگ وجود داره و فرقی نمیکنه.

از طریق چت آنلاین و ارتباط با پشتیبانی. تیم پشتیبانی مراحل ارسال کالا رو بهت توضیح میدن و قدم به قدم همراهی میکنن.

در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه باشه (مثل ارسال سایز رنگ یا مدل اشتباه)، هزینه با ماست. در غیر این صورت، با مشتریه.

معمولاً خیر. کالاهای حراجی یا تخفیف‌دار، فقط در صورت ایراد فنی قابل تعویض‌اند. ولی اگه همچین موردی براتون پیش اومد با پشتیبانی هماهنگ کنین.

در صفحه هر محصول، جدول راهنمای سایز قرار داده شده و ابعاد دقیق وارد شده. ولی اگر باز هم مطمئن نیستی، با چت آنلاین با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کن تا دقیق‌تر راهنماییت کنه.

تلاش شده تصاویر با نور و رنگ واقعی ثبت بشن و بعد از تست واحد کنترل تفاوتی دیده نشده، اما ممکنه تفاوت ناچیز و قابل چشم پوشی به‌خاطر نوع نمایشگر شما وجود داشته باشه.

بله، تمامی محصولات به طور اختصاصی طراحی، تولید و کنترل کیفیت شده‌ی برند تی ست هستن.

بله، سیستم موجودی به‌صورت لحظه‌ای با سیستم مرکزی به‌روزرسانی میشه و به شما نمایش داده میشه.

بله، پرداخت‌ها به صورت امن و مستقل از درگاه رسمی بانکی انجام میشه و اطلاعات کارت شما به‌هیچ‌وجه در سایت ذخیره نمیشه.

خیر هنوز این امکان وجود ندارد، ولی برای خاطر جمع بودن شما مشتریان عزیز، در حال حاضر، پرداخت در محل فقط برای شهرهای خاص فعال است (تهران، کرج، شیراز، بابلسر) در صورتی که مبلغ خرید شما بالای 20 میلیون تومان باشد، در غیر این صورت فقط پرداخت آنلاین امکان پذیر است.

این مشکل از طرف سامانه‌های بانکی است و معمولاً ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت مبلغ به‌صورت خودکار به حسابت برمی‌گرده. در غیر این صورت، میتونی با تماس با واحد پشتیبانی بانک مربوطه پیگیری کنی.

بله به خاطر راحتی شما مشتریان عزیز، تی ست این امکان رو از طریق اسنپ پی برای شما فراهم کرده.

لوگوی چت واتس‌اپ روی صفحه اصلی سایت قرار گرفته که از طریق چت آنلاین یا تماس صوتی میتونی با پشتیبانی سایت ارتباط برقرار کنی، معمولا بین ساعت 10 صبح تا 22 شب، سریع جوابتو میدن، ولی در ساعات دیگه ممکنه یکم دیرتر پاسخگو باشن.

بله، آدرس تمامی فروشگاه‌های ما در بخش «شعب» درج شده.

بله، برای خرید عمده، لطفاً با واحد پشتیبانی صحبت کن.

بعضی محصولات معمولا دوباره تولید میشن ولی برند تی ست مثل خیلی از برندهای مطرح دنیا، هر دفعه یک کالکشن جدید و بدون تکرار تولید میکنه که به علت محدود بودنشان در ایران و جهان، تجربه استفاده لذت‌بخش‌تری رو به شما میده. اگر می‌خوای از موجود شدن محصول مورد نظرت باخبر شی، گزینه «اطلاع از موجودی» رو فعال کن یا با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کن.

با عضویت در خبرنامه‌ی سایت یا صفحه اینستاگرام برند، از انتشار کالکشن‌ها و تخفیف‌های ویژه مطلع می‌شی.

بله، پس از ثبت خرید میتونی از طریق واتساپ با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کنی که هماهنگی‌های لازم رو انجام بده.

بله، در قسمت یادداشت سفارش، پیام دلخواهت رو بنویس تا در کارت هدیه دست‌نویش یا چاپ بشه، برای صحبت درباره جزییات چیزی که مد نظرته از طریق چت واتساپ با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کن.

تمام محصولات در کارگاه‌های رسمی برند در ایران طراحی و تولید می‌شن، با کنترل کیفی دقیق در هر مرحله. متریال مورد استفاده در تولید محصول از متریال‌های ایرانی یا خارجی، باتوجه با کیفیت بالاتر هرکدام از آن‌ها می‌باشد.

بله، در بسیاری از محصولات از پارچه‌های پنبه‌ای طبیعی و نخ‌های سازگار با پوست انسان و محیط زیست استفاده می‌کنیم.

هر محصول دارای اتیکت اصلی برند تی ست و کد اصالت اختصاصیه.

به طور کل، محصولات برند تی ست از کیفیت بالایی برخوردار هستن و به سادگی آسیب نمیبینن. ولی در هر محصول، کارت راهنمای شست‌وشو قرار داده شده. لطفاً طبق دستور درج‌شده عمل کن تا ظاهر لباس حفظ بشه.

خیر، پارچه‌ها تست شده هستن و از فرایند کنترل کیفیت عبور کردن، در صورت شست‌وشوی صحیح، تغییری نخواهند داشت.

درحال حاضر این امکان از طریق ما وجود نداره و باید از طریق خشک‌شویی‌های مستقل اتفاق بیوفته.

از بخش «فرصت‌های شغلی» می‌تونی سمت‌هایی که ما نیاز داریم رو ببینی. رزومت رو برای واحد پشتیبانی ارسال کن و یک زمان برای مصاحبه حضوری واسه شما تعیین میشه.

با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کن تا به بخش مربوطه وصلت کنه، در صورت دارا بودن شرایط، با شما تماس گرفته میشه.

از طریق چت آنلاین با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کن و هر انتقاد یا شکایتی داری بگو، نظر مشتری همیشه برای ما محترمه، حرف‌هاتون شنیده میشه و به انتقاد شما رسیدگی میشه.